Algemene Voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen bij Remaris, ga je akkoord met onderstaande algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door. Heb je vragen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden verstaan we onder:
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zakelijke doeleinden.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd van de aankoop af te zien.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via webshop of e-mail tot stand komt.
- Duurzame gegevensdrager: elk medium waarmee jij info kunt opslaan (zoals e-mail).
Artikel 2 – Identiteit van Remaris
Remaris
info@remarisskincare.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op onze webshop en voor elke overeenkomst op afstand tussen jou en Remaris. We zorgen ervoor dat je de voorwaarden kunt lezen vóórdat je een bestelling plaatst. Je kunt ze opslaan of printen voor eigen gebruik.
Artikel 4 – Het aanbod
Wij doen ons best om elk product duidelijk, eerlijk en zo volledig mogelijk te beschrijven. Foto’s kunnen iets afwijken van het echte product. Kennelijke vergissingen binden ons niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra jij het aanbod accepteert en aan de voorwaarden voldoet. Na bestelling ontvang je een bevestiging. Daarna geldt de wettelijke bedenktijd (zie artikel 6).
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die periode mag je zonder opgave van reden annuleren. Je krijgt je geld terug, inclusief leveringskosten, maar exclusief retourkosten. Producten moeten ongebruikt en in originele staat retour.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens bedenktijd
Je mag een product bekijken en testen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig, dan kunnen we waardevermindering in rekening brengen of het retour weigeren.
Artikel 8 – Terugsturen
Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je wilt retourneren. Je hebt dan nog 14 dagen om het terug te sturen. Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Artikel 9 – Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we binnen 14 dagen terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald, tenzij we iets anders afspreken.
Artikel 10 – Uitsluitingen
Producten die op maat zijn gemaakt, hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, of digitale downloads kunnen niet worden geretourneerd. Promotionele artikelen zijn uitgesloten van retour. Dit geldt onder andere voor gratis producten of artikelen die onderdeel zijn van een tijdelijke actie.
Artikel 11 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw. Zolang een aanbod geldig is, verhogen wij de prijs niet (behalve bij btw-verhogingen).
Artikel 12 – Garantie
Onze producten voldoen aan de overeenkomst, de beschrijving op de site en de redelijke verwachtingen die je mag hebben. Extra garantie beïnvloedt je wettelijke rechten niet.
Artikel 13 – Productomschrijvingen
We doen ons best om foto's en teksten zo representatief mogelijk te maken, maar kleuren kunnen afwijken afhankelijk van het scherm waarmee je ze bekijkt.
Artikel 14 – Bestellingen
Bestellingen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik – doorverkoop is niet toegestaan.
Artikel 15 – Levering
We leveren op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Levering gebeurt zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.
Artikel 16 – Duurovereenkomsten
Bij abonnementen of regelmatige levering kun je opzeggen met max. 1 maand opzegtermijn. Verlengingen worden alleen onder voorwaarden gedaan en altijd met opzegmogelijkheid.
Artikel 17 – Betaling
Je betaalt direct bij bestelling, tenzij anders overeengekomen. Als betaling uitblijft, brengen we wettelijke rente en incassokosten in rekening na herinnering.
Artikel 18 – Klachten
Heb je een klacht? Laat het ons weten via e-mail. We reageren binnen 14 dagen. Indien het langer duurt, ontvang je een indicatie van de verdere verwerking.
Artikel 19 – Geschillen
Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 20 – Aanvullende bepalingen
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd. In alle andere gevallen gelden deze Algemene Voorwaarden onverkort.
